先日、決めたそれぞれの部門で災害など事業継続が困難になった際の対策や懸念事項をピックアップしました。

下記がピックアップした一例です。

■部門名
顧客対応部門

■発生事案
地震などの自然災害で工場が被災し名刺の生産が不能になる

■役割
名刺利用企業様への告知及び問合せ対応

■対策
①告知方法
ホームページに緊急告知を掲載する
あらかじめ緊急告知ページを作成しておき、災害が起きた際にインターネットにつながる環境になった段階でホームページを緊急告知ページに入れ替えをおこなう。
第一作業者：●●　第二作業者：●●第三作業者：●●　第四作業者：●●
いずれかがインターネットにつながる環境になった際に作業をおこなう

②顧客対応
固定電話及び携帯電話は復旧に時間がかかる事が予想されるので、LINE、ツイッターのSNSを使い問合せをもらう体制にする
緊急告知ページには、固定電話の番号、●●の携帯電話番号、LINEアカウント、ツイッターアカウントを記載しておく

など発生事案事の対策などを各部門で確認しました。

今後は今回挙げた対策を具体的に進めていきます。


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