今回は、まず顧客対応のマニュアルの作成をおこないました。

災害時や大規模停電が起きた場合の、出勤時と休暇日のそれぞれの行動マニュアルを作成しました。

休暇日には、どのようにして連絡を取り合うのか？など様々な課題も浮かびあがりました。

今後は、このマニュアルに沿って、実際の人員体制の構築や必要機材やツールの準備を行っていきます。



上記は、行動フロー図例

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