よくあるご質問

発注日の翌営業日午前8：30までに当社にご連絡をいただければ納品先を変更いたします。
※お電話でご連絡の際は「企業D（7または2から始まる6桁の数字）」をお知らせください。

ログイン後、「配送状況確認」でご確認いただけます。

配送状況の確認方法はこちらをご覧ください。
配送状況の確認方法

「7封筒」は、発注後4営業日後に当社を発送いたします。封筒のお届けは宅配便による配送となります。

7mateポータルHOME画面のログイン情報入力ボックスの下方にある「名刺レイアウト修正依頼」をクリックすると、「名刺レイアウト修正依頼書」のダウンロードページに進みます。
「名刺レイアウト修正依頼書」をダウンロードして変更点や追加レイアウトをご記入のうえ、FAXまたはサポートメールまでお送りください。
「名刺レイアウト修正依頼書」には、PDF版とExcel版があります。

「名刺レイアウト修正依頼書」ダウンロードページはこちら

目安として、2～3営業日をいただいております。修正ご依頼の状況によってはお時間を頂戴する場合もございます。修正完了後、当社から連絡をいたしますので、それまでは名刺の発注はお控えください。

目安として、5営業日をいただいております。レイアウト追加のご依頼状況によってはお時間を頂戴する場合もございます。レイアウト追加完了後、当社からご連絡をいたします。

可能です。名刺レイアウト修正依頼書をダウンロードし必要事項をご記入の上、FAX（055-235-4313）またはサポートメールまでお送りください。

「名刺レイアウト修正依頼書」ダウンロードページはこちら

WEBシステムからのキャンセル受付は発注後2時間以内となります。2時間を過ぎますと印刷工程に進んでいるためキャンセルはできません。

発注画面にログインをしていただき、メニューの一番下にあります「7card操作マニュアル」より「管理者向けかんたんスタートガイド」をご確認いただき、「社員登録」からお進みください。

社員IDは固有のものとなり、登録後の変更はできません。社員登録の際はご注意ください。

「挨拶状印刷」サービスは、7mateポータルV1（http://www.7mate.net/）上にてサービス提供しております。
当サイト（7mateポータルV2　https://www.7mate.jp/）から「挨拶状印刷」へ進む際は、異なるドメイン上を行き来することになるため上記のメッセージが表示されますが、情報は保護されますのでご安心ください。
画面に表示される「このまま送信」ボタンをクリックすると「挨拶状印刷」に進むことができます。
「挨拶状印刷」をご利用いただけるのは、管理者および承認者の方となり、一般社員権限の方はご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。

※7mateポータルV1とは、名刺印刷サービス「7card」システムVersion1をご利用の7mate会員様向けのポータルサイトです。「7card」システムVersion1は、概ね2018年10月以前までに「7card」をお申し込みの7mate会員様が利用されています。

発注画面にログインをしていただき、メニューの一番下にあります「各種書式ダウンロード」より「企業情報変更依頼書」をダウンロードし、必要事項をご記入の上、FAX（055-235-4313）をお送りください。

Chromeにてログインをされる際に「パスワードを変更してください」「パスワード情報が漏洩しました」と記載されたポップアップが表示される場合があります。
この表示はChromeが「パスワードに問題がある」と判断したことによるもので、弊社システムから情報漏洩してはおりませんので、ご安心ください。
「OK」にて次に進むことができ、【7card】は通常通りご利用いただけます。
＊この表示を避けたい場合：
この表示は「ＩＤとパスワードが同一」「パスワードが簡易」「過去に漏洩したことがあるＩＤとパスワード」等、Chromeが独自に設定した項目のいずれかに該当すると表示されます。
パスワードを複雑に変更するか、Chromeの機能をオフにすることでこの表示を避けることができます。

弊社では、ご注文毎に消費税を計算しており、請求書には伝票No.毎の消費税の合計を記載してあります。 そのため、本体合計額に対しての消費税額とは差異が生じる場合があります。

尚、消費税額の1円未満は切り捨てとなります。

2019年11月より、請求書が電子発行となり、締め日の翌営業日の16：00から請求書のご確認とPDFでのダウンロードが可能になります。ご確認いただける時間は、状況により前後する場合がありますのであらかじめご了承ください。
請求書は過去2年間まで閲覧とダウンロードが可能です。

電子請求書の確認用画面
https://www.7mate.jp/invoice/

＊請求書のご確認には初期設定が必要となります。設定方法は書面でお知らせしておりますが、ご不明の場合はお問い合わせください。

請求書は電子発行（PDFファイル）となっております。以下の手順でご確認いただけます。
 

電子請求書をダウンロードして閲覧いただく際に、Adobe Acrobat Reader DCをご利用の場合は、「無効な署名があります。」のメッセージが表示されることがありますが、こちらはAcrobat Readerの仕様であり、タイムスタンプは正しく付与されています。

＜「無効な署名があります」の表示の解消について＞
この表示は専用の検証ツールを使うことで解消されますので、以下の手順で検証を行ってください。

【ご注意】下記の検証ツールは、2020/02/11にリリースされたAdobe Acrobat DCおよびAdobe Acrobat Reader DCのContinuousバージョン2020.006.20034以降では動作いたしませんのでご注意ください。
対応版リリース予定については、アマノセキュアジャパン株式会社様のサイト上でのご案内となります。

（1）アマノセキュアジャパン株式会社様が提供している検証ツール「 Verifier 」をダウンロードしインストール
https://www.e-timing.ne.jp/product/timestamp/download/evidence-verifier/
（2）Acrobat Reader DC を起動
（3）画面上部「編集」 ＞ 「環境設定」を押下
（4）「環境設定」画面内の分類より「セキュリティ（拡張）」を押下
（5）「セキュリティ（拡張）」画面の「起動時に保護モードを有効にする」のチェックを外す
（6） Acrobat Reader DCを再起動
（7）ダウンロードした電子請求書（PDFファイル）を開く
（8）「セキュリティ警告　証明書をインストールしようとしてます」と表示されますので「はい」を選択

上記の操作を行っていただくことにより「無効な署名があります。」のメッセージは表示されなくなります。

平日（土・日・祝日・年末年始を除く）の9:00～18:00となります。
※お電話でご連絡の際は「企業D（7または2から始まる6桁の数字）」をお知らせください。

自然災害時などにおいて、緊急に受付時間を短縮する場合があります。
社員の安全確保のための対応となりますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

名刺は、夏期の車内等、高温になる場所での保管は避けていただきますようお願いいたします。
高温の環境下では、印刷した部分のトナーが溶けて名刺が貼り付く場合がありますので、保管の際はご注意ください。

「7mate（セブンメイト）会員」とは、【7card】名刺印刷サービスにお申し込みいただいた法人会員様のことです。会費は不要です。
7mate会員向けの限定サービスやキャンペーン等をご利用いただくことができます。

7mate会員専用ダイヤルは、固定電話からのお電話をお受けする設定とさせていただいております。
携帯電話からのお問い合わせは、TEL 055-235-4348をご利用ください。

お電受付時間：平日（土・日・祝日・年末年始を除く）の9:00～18:00
企業ID（7または2から始まる6桁の数字）をお伝えください。

自然災害時などにおいて、緊急に受付時間を短縮する場合があります。
社員の安全確保のための対応となりますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。